Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei iBeGlowing ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und hervorragenden Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Garantie. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung ist. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Für unbenutzte Artikel in der Originalverpackung gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normalen Gebrauch oder Missbrauch beschädigte Artikel gewähren wir jedoch keine Rückerstattung. Sollten Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in der Originalverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Versandnamen in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei beschädigten Artikeln nach Erhalt. Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung benötigen wir bis zu 10 Werktage, um die Artikel zu prüfen. Sobald wir den einwandfreien Zustand der Artikel bestätigt haben, kann die Rückerstattung bis zu 40 Werktage nach Bestätigung des Datums dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Für gebrauchte, abgenutzte oder durch normale Abnutzung oder Missbrauch beschädigte Artikel gewähren wir keine Rückerstattung.
Alle Rückerstattungen erfolgen in US-Dollar (USD) gemäß dem ursprünglichen Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle auf unserer Website verfügbaren Ressourcen. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht haftbar gemacht werden können. Rückerstattungen oder Ersatzleistungen liegen in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen und Fragen.
Beschädigte Gegenstände
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch beschädigt ist. Transportschäden, wie z. B. verbeulte Kartons usw., gelten bei einem intakten Produkt nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Senden Sie uns dazu eine E-Mail mit einem deutlichen Foto des Schadens. Wir prüfen dann kostenlos, ob Sie Anspruch auf Ersatz haben. Für Artikel, die durch normale Abnutzung, Verschleiß oder unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, erstatten wir weder den Kaufpreis noch nehmen wir Rücksendungen an.
Versand und Lieferung
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung umgehend auszuliefern. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Versand- oder Lieferverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme während des Versands verursacht werden. Bei Lieferproblemen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.